Ångerrätt och bytesrätt

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan.

Så ångrar du ditt köp

Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet. Det gör du enkelt genom att kontakta vår kundtjänst på support@proffvolt.no. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ånger, men det är inte ett krav – ett tydligt meddelande räcker.

När du har meddelat att du vill ångra köpet ska du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive ordinarie fraktkostnad, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om ånger. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du visat att varan skickats tillbaka. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Du ansvarar själv för returfrakten och för varans värdeminskning om du hanterat den mer än vad som behövts för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Returadress

Returer skickas till: Proffvolt (retur), c/o Skanbatt Sverige AB, Källebacksvägen 2B, 554 75 Jönköping

Ange ditt ordernummer i returen så att vi kan koppla den till rätt köp. Kontakta gärna kundtjänst innan du skickar returen, så hjälper vi dig med rätt fraktsätt.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i vissa fall, bland annat:

• Varor med bruten försegling som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras.
• Varor som tillverkats eller anpassats särskilt efter dina önskemål.
• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

För batterier och kemiska produkter (till exempel syrafyllda batterier) kan särskilda säkerhets- och returregler gälla. Kontakta kundtjänst före retur av sådana produkter.

Kontakt

Msale AB, org.nr 559582-4755, Vårdkaseberg 46, 434 98 Kungsbacka.
E-post: support@proffvolt.no – Telefon: +47 476 85 390