Hjälp - Beställning och frakt

Frakten är 150 SEK för order under 8 000 SEK. Handlar du för 8 000 SEK eller mer är frakten gratis.

Vi skickar med PostNord till ditt närmaste ombud, från vårt lager i Jönköping, normalt inom 1-2 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer via e-post när ordern har skickats.

Stora kollin som batteribanker och elverk kan ta något längre tid. Vi hör av oss om något avviker.

Hos oss kan du betala på det sätt som passar dig bäst:

• Kort (kredit- och betalkort).
• Vipps.
• Klarna.

Alla priser i webbutiken anges inklusive moms, och du får en fullständig översikt över totalkostnaden, inklusive frakt, innan du bekräftar beställningen.

Är du företagskund och önskar andra betalningsvillkor, kontakta oss så ser vi vad vi kan erbjuda.

Som konsument omfattas du av reklamationsrätten enligt konsumentköplagen.

Huvudpunkterna:

• Meddela i tid. Reklamera inom rimlig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet.
• Reklamationstid. Normalt 2 år. För varor som är avsedda att hålla betydligt längre gäller 5 år.
• Slitagedelar. Vissa produkter med känd, begränsad livslängd (till exempel ljuskällor med angiven brinntid) kan undantas från den längsta fristen. Sådana undantag anges i villkoren.

Dessutom kan vissa tillverkare ge egen garanti utöver reklamationsrätten. Upptäcker du ett fel, kontakta oss så hjälper vi dig vidare. De fullständiga villkoren hittar du på vår policysida.

Vi skickar din beställning så snabbt som möjligt efter att ordern bekräftats. Som huvudregel sker leverans inom 30 dagar, om inget annat anges för den specifika produkten.

Vissa varor kan ha avvikande leveranstid:

• Tunga eller stora varor som batterier, aggregat och kompletta anläggningar kan skickas på pall eller med egen transportör.
• Beställningsvaror och specialanpassade lösningar kan ha längre ledtid.

Om du undrar över status för en specifik order, kontakta oss så kontrollerar vi den åt dig. De gällande leveransvillkoren hittar du på vår policy-sida.

Om du ångrar dig har du två möjligheter:

• 14 dagars ångerrätt. Inom 14 dagar kan du ångra köpet och få pengarna tillbaka.
• 90 dagars bytesrätt. Dessutom ger vi dig utökad bytesrätt i 90 dagar, så att du har gott om tid att byta till något annat.

Så här gör du:

1. Kontakta oss inom tidsfristen så får du ett e-postmeddelande med vidare instruktioner för returen.
2. Skicka tillbaka varan i samma skick som när du mottog den, med oskadad förpackning. Du står själv för returfrakten.

Vid ångerrätt får du pengarna tillbaka via samma betalningsmetod som du använde, normalt inom 1 till 2 veckor efter att du skickat returen. Vid byte får du en ny vara eller en rabattkod motsvarande varans värde.

Observera att specialanpassade varor och beställningsvaror är undantagna från ångerrätten. De fullständiga villkoren hittar du på vår sida för ångerrätt.

Om du vill hämta varorna själv istället för att få dem skickade, går det bra. Hämtning sker hos Skanbatt i Kristiansand.

Det viktigaste är att meddela i förväg: kontakta oss i god tid innan du kommer, så ser vi till att beställningen är plockad och klar för hämtning när du är där. Då slipper du stå och vänta, och vi är säkra på att allt du ska ha finns i lager.

En sak om hämtning och mottagning: beställda varor som inte hämtas eller tas emot, och som returneras till oss, kan debiteras en avgift som täcker frakt och hantering. Meddela oss därför i god tid om något inte passar, så hittar vi en lösning tillsammans.